Поскольку каждое наше изделие шьется для вас индивидуально, с учетом ваших уникальных параметров и пожеланий, мы не можем предложить его другому клиенту. В связи с этим, в соответствии с законодательством РФ (п. 1 ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"), возврату и обмену подлежат только изделия с производственным браком или существенными отступлениями от условий заказа.

Перед началом пошива мы тщательно согласуем с вами все детали, чтобы результат нашей работы принес вам только радость»

7.4. Возврат или доработка изделия возможны исключительно в следующих случаях: 
*  Обнаружение производственного брака (дефекты пошива, скрытые дефекты материала, не оговоренные при заказе).   
*  Существенное отступление от согласованных с Заказчиком параметров (ошибка в модели, цвете, фасоне, используемом материале, несоответствие размерам, указанным в Анкете заказа).
7.5. Для урегулирования ситуаций, указанных в п. 7.4, Заказчик обязан:
*  Направить Исполнителю мотивированную письменную претензию с подробным описанием выявленных недостатков и приложением фотоматериалов в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения изделия.   
*  Предоставить Исполнителю возможность осмотреть изделие и провести проверку качества.

7.6. После подтверждения обоснованности претензии Исполнитель обязуется за свой счет:   
*  Безвозмездно устранить выявленные недостатки в разумный срок.   
*  Или произвести замену на аналогичное изделие надлежащего качества.   
*  Или вернуть Заказчику полную стоимость изделия.